护士的记录出了差池

2020-05-20 16:21

据了解,海口市医院每天接待的预约挂号多则10个,少则没有。市民多数会选择电话预约,电话预约在4月份达到1589个,选择网络预约的多是年轻人,网络预约大部分会选择儿科挂号。

对于网络挂号的举措,网友纷纷吐槽,有网友指出,“网上挂号哪里方便?就算网上预约了挂号,还不是要排队取票交钱,还不直接改革成网上可以实现付费了方便。而且预约挂号不是针对所有的科室,有的科室根本不让挂,这也需要改进。”

据了解,海南省人民医院(秀英门诊部),海南医学院附属医院,海南省农垦总局医院、海南省妇幼保健院、海口市中医医院、海南省皮肤病医院、三亚市人民医院,三亚市中医院,农垦三亚医院,三亚市妇幼保健院,琼海市人民医院已经全部上线放号,已经放号的医院还将逐步增加放号的数量。海南省卫生厅将利用网络平台逐步完善各项功能,将预约诊疗服务从门诊挂号进一步发展到预约检查、预约治疗等领域。

“网上预约平台是由信息机构的公司免费义务做的,还在成长,有个别的疏漏的地方希望多方谅解。”海南省公共卫生紧急救援指挥中心主任杨毅军说。

杨护士表示,出现这种情况的话希望市民可以及时反映,医院会尽快解决,也希望市民可以多谅解,因为预约诊疗系统还不是比较完善。

在海南医学附属医院门诊室大厅里,虽然预约诊疗流程张贴在显眼处,但是当记者在服务台问及网上预约挂号的时候,一名姓林的护士表示对此不清楚,“网络预约挂号知晓度还不高,我们这里现在不怎么实行。这个平台虽然好,但是使用的人很少,普及率很低。但是电话预约一个月则有上千个,你要预约的话就打电话吧。”

对于网上预约挂号,大多数市民表示自己不了解或者不会使用。一名正在海南省人民医院门诊部的患者说:“我从来没听过网上挂号,也不知道该怎么找科室和专家治病。”

杨毅军表示,海南卫生部门对预约诊疗系统的建设高度重视,将在下一步工作中促进网络预约挂号平台的建设,将会从平台管理和平台维护,以及宣传的角度加大力度、加快步伐,也希望市民给与谅解,给予一定的时间来检验平台建设成果。

自2012年12月6日起,海南省预约诊疗系统平台正式运行,患者可以通过网络预约(www.hk515.com)进行14天内的专家挂号和普通挂号。日前,记者在采访中了解到,目前使用网络预约功能的市民并不多,且在使用中还不时会出现漏号的现象。对此,卫生部门表示,该系统仍有待宣传和完善。

同时还有一个重要的原因:医院的信息系统是不可以通过网络直联的,所以通过数据传送的方式,这样传送会比较麻烦,这个过程中可能会疏漏一些信息。

日前,有网友反映,称自己在网上预约了海口市人民医院的挂号,但是后面来到医院却查不到自己的记录,只好重新排队挂号。

杨毅军介绍,网上预约平台的确存在个别漏号现象,原因是网上预约诊疗系统开办时间较短,和医院维护衔接起来有难度;宣传力度不够;医院不够重视,有的医院有了自己的预约体系,不愿意轻易放弃。

近日,记者来到海口市人民医院,看到预约挂号处都是现场挂号的患者。负责预约挂号的杨护士说:“这样的情况确实存在,医院的护士都会逐个对网络预约过的患者进行电话回复,但是也有出现过预约好却记漏的现象,前几天有个女士网络预约过,后面又选择电话预约,护士的记录出了差池,就漏掉了,后面和患者现场进行了协调解决。”